La creazione e gestione di un Ecommerce NON è un’operazione low budget e richiede una pianificazione dettagliata e una chiara visione dei costi per evitare brutte sorprese, garantendo il raggiungimento della redditività. Abbiamo realizzato un piano medio dei costi annuali, elencando tutte le voci per creare, gestire e portare in profitto un eCommerce. I costi variano in base alle dimensioni dell’attività, al settore e al modello di business (ad esempio, stock vs. dropshipping), ma questo piano fornisce un quadro generale che può essere utile per farsi un’idea concreta.
1. Costi di avvio e piattaforma
- Dominio: €10 – €50/anno (a seconda del dominio scelto).
- Hosting web (se si utilizza una piattaforma open source come WooCommerce): €100 – €500/anno.
- Piattaforma eCommerce (se si utilizza Shopify, BigCommerce o altre soluzioni SaaS):
- Shopify Basic: €30 – €100/mese (da €360 a €1200/anno a seconda del piano scelto).
- Certificato SSL: €0 – €100/anno (alcuni host lo includono gratuitamente).
- Tema e design del sito:
- Template premium: €100 – €300 una tantum (alcune piattaforme includono temi gratuiti).
- Personalizzazione del design (se necessario): €500 – €5000 una tantum (dipende dal livello di personalizzazione).
Totale stimato annuale per avvio e piattaforma: €600 – €6,850.
2. Costi operativi
- Spese per il personale (se si coinvolgono dipendenti o collaboratori esterni):
- Customer service (part-time): €8,000 – €15,000/anno.
- Sviluppatore web o manutenzione tecnica (se esternalizzata): €2,000 – €10,000/anno.
- Logistica e gestione dell’inventario (per un modello non dropshipping):
- Spese di magazzino: €2,000 – €15,000/anno (dipende dalla quantità di stock e dalla dimensione del magazzino).
- Spedizione e gestione ordini: €5,000 – €20,000/anno (a seconda del volume di vendite).
- Software gestionale e tool di automazione (ad esempio, strumenti di CRM, marketing automation, email marketing):
- HubSpot, Klaviyo o similari: €500 – €2,000/anno.
Totale stimato annuale per costi operativi: €17,500 – €47,000.
3. Marketing e acquisizione clienti
- SEO e ottimizzazione del sito:
- Freelance o agenzia SEO: €2,000 – €10,000/anno.
- Pubblicità a pagamento (Google Ads, Meta Ads, TikTok):
- Budget pubblicitario: €10,000 – €50,000/anno (a seconda delle dimensioni dell’attività e del ritorno sull’investimento atteso).
- Email marketing:
- Tool (es. MailChimp, SendinBlue): €500 – €2,000/anno.
- Campagne di email marketing (se esternalizzate): €2,000 – €5,000/anno.
- Content marketing (blogging, creazione contenuti video, influencer marketing):
- Freelance/agenzia: €3,000 – €10,000/anno.
- Social media management:
- Gestione interna o agenzia: €2,000 – €10,000/anno.
Totale stimato annuale per marketing: €19,500 – €87,000.
4. Costi di prodotto e stock (se non si utilizza il dropshipping)
- Acquisto di stock: Dipende dal tipo di prodotti e dalle quantità. Un investimento iniziale ragionevole può variare tra:
- €5,000 – €30,000/anno.
- Gestione dei resi: In genere il 5-10% del fatturato.
- Se si prevede un fatturato di €100,000: €5,000 – €10,000/anno.
Totale stimato annuale per costi di prodotto e stock: €10,000 – €40,000.
5. Costi variabili e accessori
- Tasse sulle transazioni (PayPal, Stripe, gateway di pagamento):
- Generalmente intorno al 2-3% delle vendite.
- Su un fatturato stimato di €100,000: €2,000 – €3,000/anno.
- Costi legali e amministrativi:
- Registrazione azienda, consulenza legale, commercialista: €1,000 – €5,000/anno.
- Assicurazioni: Assicurazione responsabilità civile o danni a prodotti (opzionale ma raccomandato): €500 – €1,500/anno.
- Commissioni di piattaforma (per marketplace o piattaforme terze come Amazon, eBay, etc.): 5-15% delle vendite se si utilizzano queste piattaforme.
Totale stimato annuale per costi variabili: €3,500 – €9,500.
6. Costi tecnologici e manutenzione
- Plugin e app di terze parti (per migliorare la funzionalità del sito eCommerce):
- Media: €500 – €2,000/anno (a seconda del numero e del tipo di app utilizzate).
- Backup e sicurezza:
- Backup automatici, sicurezza avanzata: €200 – €1,000/anno.
- Manutenzione del sito (correzione bug, aggiornamenti): €500 – €2,000/anno (se non si dispone di un team interno).
Totale stimato annuale per costi tecnologici: €1,200 – €5,000.

Consigli per portare l’eCommerce in profitto
- Focalizzazione su ROI e ottimizzazione del funnel di vendita:
- Ottimizzare le campagne pubblicitarie per ridurre il costo per acquisizione (CPA).
- Migliorare il tasso di conversione (CRO) attraverso test A/B, ottimizzazione della UX e delle pagine prodotto.
- Strategie di fidelizzazione:
- Ridurre la dipendenza dalla pubblicità a pagamento puntando sul customer lifetime value (CLV) e su strategie di retention marketing (email, loyalty programs).
- Automazione dei processi:
- Implementare tool per l’automazione del marketing e della gestione del cliente per ridurre i costi operativi.
- Focus su prodotti ad alta marginalità:
- Vendere prodotti con margini elevati o con bassi costi operativi, come servizi digitali o prodotti di nicchia, per migliorare il margine di profitto.
- Espansione internazionale (se possibile):
- Se si ottiene successo a livello nazionale, espandersi in altri mercati per aumentare il volume delle vendite e ridurre i costi relativi grazie alle economie di scala.